IBA choisit Jira Atlassian pour optimiser le support aux utilisateurs et la gestion de leurs projets.

Rencontre avec Céline Otjacques, Application Owner Atlassian,

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Secteur : Santé

IBA, leader mondial des technologies de l’accélération des particules, fournit principalement des équipements et des services dans le monde de la protonthérapie.

L’entreprise est aussi un acteur important dans les domaines de la radiopharmacie, la stérilisation industrielle ainsi que  la dosimétrie. 

Céline Otjacques, Application Owner Atlassian, partage son expérience avec NSI dans le cadre des projets Atlassian .

Les défis

  • La mise en place d’un portail utilisateur pour toutes les requêtes internes et externes (gestion des plaintes, demande de support, …).
  • La gestion de projet (tâches, délivrables, capacité des équipes, …) pour une meilleure coordination entre les équipes.
  • L’évolution des applications de support (ERP, PLM, CRM, …)..

Les résultats

  • Apporter des flux et des objets standards qui sont utilisés par plusieurs départements pour de multiples activités.
  • Connecter et interfacer les applications au profit d’un écosystème performant.
  • Définir les droits utilisateurs et les permissions, afin de garantir la sécurité des données. 

Solutions

  • Jira Atlassian 

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