Face aux enjeux de sécurité, à l’automatisation des processus et à la simplification de l’accès aux données, COSUCRA, spécialisée dans l'extraction et la concentration d'ingrédients naturels provenant de la chicorée et du pois, s’est lancée dans un projet stratégique : créer un portail sécurisé sur SharePoint.
Rhadija Salimi, Assistante de Direction, et Virginie Delplancq, Digital Project Coordinator chez COSUCRA partagent leur expérience sur cette initiative.
Rhadija Salimi |
Virginie Delplancq |
A propos de COSUCRA
Fondée en 1852, COSUCRA est une entreprise spécialisée dans l'extraction et la concentration d'ingrédients naturels issus de la chicorée et du pois. Leur succès repose sur le dévouement de ses 350 employés et sur les relations solides et durables que l’entreprise entretient avec les producteurs et les clients du monde entier.
Leur vision repose sur quatre piliers essentiels :
- Leurs racines issues de leur héritage et des liens étroits avec l'environnement agricole et économique local.
- Leur engagement en faveur de la santé qui les pousse à développer des ingrédients qui favorisent l'équilibre nutritionnel des aliments d'origine végétale, améliorant ainsi le bien-être des consommateurs.
- La recherche de nouveaux talents pour encourager l'innovation et garantir la qualité, démontrant ainsi leur volonté de croissance et d'adaptabilité.
- Leur implication pour la planète, en réduisant l’impact environnemental et en favorisant un avenir en harmonie avec la nature, face aux défis du changement climatique.
Modernisation de la plateforme
COSUCRA a fait appel à NSI pour moderniser sa plateforme d’échange d’informations avec ses clients/distributeurs. En effet, comme le souligne Virginie, celle-ci était « vieillissante, peu conviviale et pas suffisamment sécurisée ». Le projet SharePoint visait à répondre aux besoins croissants en matière de protection des données et centralisation des ressources.
Défis : sécurité, centralisation et accès optimisé
Avant ce projet, COSUCRA utilisait une plateforme qui, bien qu’essentielle pour la gestion des informations internes, posait plusieurs problèmes. Non intégrée au CRM, elle nécessitait de nombreuses saisies et copies manuelles d’informations entre les systèmes, générant des erreurs et ralentissant l’efficacité opérationnelle.
Les objectifs de la nouvelle plateforme étaient clairs : renforcer la sécurité des informations, simplifier l’accès en fonction des rôles et des droits définis via un système de Single Sign-On (SSO) et automatiser les processus pour permettre aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Pour Virginie, le choix de SharePoint était évident : « étant déjà utilisateurs SharePoint, cette solution nous permettait d’harmoniser nos outils ».
Une plateforme intuitive pour faciliter la collaboration
Le nouveau portail SharePoint a été conçu pour améliorer l’expérience utilisateur, tant pour les distributeurs, que pour les équipes internes. Virginie précise : « Nous avons développé une gestion simplifiée de l’authentification, une bibliothèque documentaire sécurisée et une interface d’encodage de projets ».
Ainsi, pour faciliter l’accès et l’organisation de l’information, le portail facilite l’accès à des documents importants, comme des recettes ou des brochures commerciales, que les distributeurs peuvent consulter de manière sécurisée. Les droits d’accès sont définis selon des métadonnées, garantissant que chaque partenaire accède uniquement aux informations qui le concernent.
Directement relié au CRM, le portail améliore également la gestion des demandes des distributeurs, permettant des réponses rapides de l'équipe commerciale.
Aujourd’hui, plus de 300 personnes utilisateurs, internes et distributeurs, profitent de ce portail.
« Nos utilisateurs se connectent plus facilement, et nos équipes commerciales gèrent les demandes de manière simplifiée, tout en bénéficiant d’une sécurité renforcée. Ce système nous a permis de gagner un temps considérable et d’améliorer notre efficacité au quotidien. » - Virginie Delplancq
Une collaboration fluide avec NSI
La collaboration entre COSUCRA et NSI a été marquée par une grande réactivité et une excellente communication à chaque étape du projet. Rhadija explique : « Travailler avec les équipes NSI a été très enrichissant. Ils ont rapidement compris nos besoins et ont proposé des solutions adaptées. »
Virginie a également souligné la disponibilité des équipes NSI : « toujours prêtes à répondre aux questions. »
Si Rhadija résume cette collaboration par « Très agréable », Virginie opte pour le terme « Efficacité ».
