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Jira Service Management a ses propres spécificités: SLA, files d'attente, portail, automatisations, …
Via ce cursus, apprenez, en tant qu'administrateur projet, à mettre en place les fonctionnalités spécifiques de Jira Service Management selon les besoins des équipes support.
Gérez vos projets Jira Service Management et plus particulièrement :
- Gérer un projet Jira Service management
- Apprendre à utiliser des rôles et des permissions
- Gérer des files d'attente, SLA
- Gérer des workflows, des écrans et beaucoup plus
- Utiliser les outils de reporting
- Configurer votre portail et vos accès clients
- Faire connaissance avec les spécificités des projets d'équipe Jira
- Créer vos automatisations