Reconnue comme une solide solution de "Human Centric BPM" par le Forrester Research, l'offre de W4 possède tous les modules logiciels nécessaires à la description des processus de l'entreprise, à leur automatisation, leur supervision, ainsi qu'à leur intégration avec les autres composants du Système d'Information de l’entreprise.
Pour prendre en charge la grande variété de formats de l'information, le module BPM de W4 propose une architecture ouverte technologiquement, incluant les fonctions nécessaires à la connexion avec les briques logicielles existantes, avec des systèmes de GED (Document Access Layer), des mécanismes de connecteurs (en Java et en .NET), ainsi qu'un module optionnel de programmation graphique pour la définition de flux techniques (SystemFlow).
Le composiciel BUSINESS FIRST fournit des gains de productivité déterminants grâce à la fusion de deux approches sûres et complémentaires :
- le Business Process Management (BPM), qui formalise les processus et distribue les tâches aux utilisateurs ;
- le Model Driven Engineering (MDE), qui propose une nouvelle approche du développement d'applications fondée sur la description plutôt que sur la programmation.